Здесь перечислены все коды ошибок приставок и CAM-модулей цифрового кабельного телевидения МТС и способы их устранения.

Если указанные действия не привели к устранению ошибки телевидения мтс, необходимо обратиться в контактный центр для получения поддержки по телефону: 8 800 250 08 90.

Коды ошибок приставок МТС

Е06-4

Смарт-карта вставлена некорректно, имеет загрязненные контакты, неисправна или принадлежит другому оператору.
Проверьте корректность установки смарт-карты либо аккуратно очистите контактную площадку смарт-карты.

Е16-4 (код ошибки биллинга МТС)

Закончились средства на лицевом счету либо выбран канал, на который нет подписки.
Пополните лицевой счет или переключитесь на канал, который входит в приобретенный пакет.

Е33-4

Устаревшая версия программного обеспечения на приставке тв мтс.
Обновить версию программного обеспечения на приставке, выбрав соответствующий пункт в меню: Главное меню (на пульте кнопка «MENU») -> Настройка системы -> Обновление ПО

Е120-4, Е30-4, Е19-4

Приставка мтс была перезагружена и еще не успела получить служебную информацию для дешифрования каналов либо длительное время была отключена (не использовалась для просмотра цифрового телевидения МТС)
Необходимо оставить приставку во включенном состоянии на 30 минут, при этом приставка МТС должна быть обязательно подключена к источнику сигнала (антенному кабелю).


Коды ошибок cam-модулей МТС

Е06-4

Смарт-карта: вставлена некорректно, имеет загрязненные контакты, неисправна или принадлежит другому оператору.
Проверьте корректность установки смарт-карты либо аккуратно очистите контактную площадку смарт-карты.

Е04-4

Приставка настроена на закодированный канал. Смарт-карта не вставлена или вставлена некорректно.

Е16-4

Закончились средства на лицевом счету либо выбран канал, на который нет подписки.
Пополните лицевой счет или переключитесь на канал, который входит в приобретенный пакет.

Е19-4

Телевизор с установленным модулем был длительное время отключен.
Оставьте телевизор во включенном состоянии на 30 минут

E120-4, E30-4, Код ошибки отсутствует

(CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16)

Проблема взаимодействия между телевизором и CAM-модулем по протоколу CI+ или в телевизоре некорректно установлена дата и время.
Проверьте дату и время, выставленную на телевизоре. Если изменение даты и времени не решило проблему или они установлены корректно, то переключите телевизор на 16-ый канал, выньте CAM-модуль из телевизора, вставьте CAM-модуль обратно в телевизор. Если проблема не устранилась, то сбросьте настройки CAM-модуля через его меню на заводские.

Сообщение на экране отображается в виде нечитаемых символов

Это может быть вызвано несоответствием языковых настроек оборудования. Поправьте соответствующие настройки телевизора, чтобы установить русскоязычное меню (для этого обратитесь к инструкции к телевизору).

Задайте вопрос нашему специалисту

Мы подготовим и опубликуем ответ в короткий срок.

Вы не робот? Нажмите на фиолетовый квадрат:

Ответы на вопросы

  • Помогите!!

    Что означает ошибка с другим кодом???!!!!

    • Admin

      Она означает, что проблема не в ТВ МТС, а в телевизоре. В этом случае нужно обратиться в службу техподдержки телевизоров.

  • Станислав

    почему телевидение плохо показывает более 45 каналов вообще нет всё время ошибка е 120 -4 в первые два дня после подключения телевидение показывало хорошо а щас уже месяца 4 толком не показывает

    • Admin

      Станислав, при этом коде ошибки, скорее всего, нужно заново активировать оборудование. Сделать это сотрудники МТС могут удаленно, позвоните по тел. 88002500890

  • Кирилл

    Здравствуйте, друг принес мне приставку мтс тв (черная) а у меня стоит Элит тв я пошел к ним мне сказали можно подключить через приставку мтс я подключил к приставке и показывает 107 каналов но не одного спортивного, пишут канал заблокирован вставьте смарт карту, а где мне ее взять я не знаю, везде пишут что вместе с приставкой продают, а по отдельности нет , тем более гнездо маленькое как на обычную сим карту надо

    • Admin

      Кирилл, добрый день. Приставка предназначена для использования только в сети МТС.

  • Дмитрий

    2ой день не работает тв, у меня CAM-модуль. Пишет что не подключен кабель. С кабелем все в порядке, все проверено. Каналы не находит при попытке настройки. Что возможно сделать?

    • Admin

      Дмитрий, кабель может быть поврежден как в квартире, так и в подъезде. Вам необходимо вызвать мастера по тел. 8800 250 08 90.

  • Аноним

    что означает код ошибки 201?

    • Admin

      у кабельного тв мтс нет такого кода ошибки

  • Алеся

    на телевизоре написано «E50-32 нет доступных услуг».
    что делать?

    • Admin

      Подскажите, у вас спутниковое ТВ с cam-модулем?

  • Сергей

    Не проходит ошибка Е19-4

    • Admin

      В этом случае вам нужно по телефону техподдержки попросить повторную активацию оборудования.

  • Ирина

    Сначала высвечивается код ошибки Е120-4,затем резко меняется на Е16-4 с пятницы не показывает,звонили в тех поддержку, нам сказали что платеж не поступил пока,в понедельник в течение дня должны подключить…уже вторник..что делать?

    • Admin

      Оставьте телевизор (и приставку) включенными на несколько часов — возможно, еще не получен сигнал на смарт-карту о том, что средства поступили на счет.

  • Evgen

    Какая сумма будет за порчу пульта от цифровой приставки МТС и можно ли будет его как то поменять или будет вариант купить аналог этого пульта. Спрашиваю заранее, потому что двое детей и вдруг так случиться. Заранее спасибо!

    • Admin

      Честно говоря, размер штрафа и есть ли он вообще, мы не знаем. Замена пульта предусмотрена только для спутникового ТВ МТС, и она бесплатная. Если переживаете, купите универсальный пульт, совместимый с приставками МТС (это можно уточнить при покупке), а «родной» пульт уберите.

  • Evgen

    Добрый день! Могу ли я приобрести Cam-модуль МТС с рук? Ваш абонент выкупил оборудование, но переехал и готов модуль продать.

    • Admin

      Можно, если прежний владелец Cam-модуля оформит услугу «переезд», т.е. перенесет свой лицевой счет на ваш адрес. Это можно сделать в офисе МТС. После этого можно переоформить договор на вас, также в офисе МТС. В обоих случаях потребуется присутствия и вас, и продавца Cam-модуля.

  • Динар

    Не показывает ни один канал и пишет отсутствуют права для просмотра канала код 201

    • Admin

      Значит, в вашу подписку этот канал не входит.

  • Наталья

    Здравствуйте! Что за ошибки (245-250)

    • Admin

      Здравствуйте! Если ошибка не начинается с кода «Е» — это не ошибка МТС, а проблемы с телевизором.

  • Марина

    После того, как от телевизора отвалился провод, сбросила настройки, теперь приставка не настраивается. При поиске каналов на телевизоре сообщение ‘нет сервиса’, на приставке ‘scan’. Модель С2040

    • Admin

      Эта надпись означает, что сигнал на приставку не поступает. Чтобы выяснить причины и исправить проблему, нужно вызвать мастера.