Как дозвониться до оператора Ростелеком
В компании Ростелеком работает высокопрофессиональная и большая по численности сотрудников служба технической поддержки, которая работает круглосуточно и без выходных.
По каким вопросам стоит звонить операторам горячей линии Ростелеком:
  • Ваш лицевой счет: списания и зачисления денежных средств, текущий баланс, подключенные услуги и дополнительные опции.
  • Неполадки домашнего интернета, цифрового ТВ, домашнего телефона
  • Проблемы с настройкой оборудования (например, интерактивной приставки, wi-fi роутера) или неполадки в работе оборудования
  • Вопросы/замечания, связанные с обслуживанием в офисах компании
  • Подключение дополнительных услуг или отдельных опций, участие в акциях и бонусных программах
Телефонные номера Ростелеком

Существует несколько номеров, по которым можно дозвониться до оператора Ростелеком, ниже перечислены все актуальные:

  • Единый номер техподдержки — 8 800 100 08 00 и 8 800 18 11 830.
    После выяснения причины вашего звонка, оператор переведет вас на специалиста нужного отдела.
  • Техподдержка по оборудованию — 8 800 70 71 811. 
    Обращайтесь сюда, если вам необходима консультация по настройке оборудования (например, ТВ-приставки, роутера), либо если оборудование неисправно, либо вам нужна консультация по использованию оборудования(например, вопрос, как активировать какую-либо функцию на ТВ-приставке).
  • Новые подключения — 8 800 10 00 800. 
    Здесь вы можете оставить заявку на подключения к услугам Ростелеком, выяснить, есть ли техническая возможность подключения услуг связи по вашему адресу.
  • Справочная служба — 8 800 70 71 800. 
    По этому номеру можно узнать о действующих тарифах, получить подробную информацию об услугах и сервисах компании, уточнить состояние своего лицевого счета, активировать опцию «Обещанный платеж», оставить жалобу.
  • Домашний интернет — 8 800 30 01 803. 
    Вам ответят на вопросы, касающиеся широкополосного доступа в интернет.
  • Автоинформирование — 8 800 70 73 333
    Автоматической информирование по дистанционной смене тарифного плана на услуги местной телефонной связи и Интернета (для физических лиц). Поговорить с «живым» оператором по этому номеру нельзя.
  • Абонентам мобильной связи — 8 800 30 01 802.
  • Техническая поддержка абонентов связи CDMA — 8 800 45 00 156
  • Информационная поддержка абонентов связи CDMA 8 800 45 00 159
  • Обработка претензий 8 800 30 01 817.
    По этому телефону можно оставить жалобу на сотрудников Ростелеком.
  • Для бесплатных звонков из роуминга — +7 902 18 81 810

 

К сожалению, связаться незамедлительно с оператором Ростелеком получается не всегда: на горячую линию поступает большое количество звонков и чаще всего нужно подождать в очереди. После соединения с автоинформатором следуйте указаниям голосового меню, после чего вы попадете на «живого» оператора Ростелеком.

Задайте вопрос нашему специалисту

Мы подготовим и опубликуем ответ в короткий срок.

Вы не робот? Нажмите на фиолетовый квадрат: